Политика возврата и возврата

Чтобы интернет-магазин оставался справедливым и сбалансированным как для покупателей, так и для продавцов / продавцов, мы просим, ​​чтобы все вопросы, связанные с продуктом, сначала поднимались с продавцом (продавцом / торговцем) продукта, с которым у вас возникли проблемы.

Если вы не можете решить проблему с продавцом, вы можете подать заявку в службу поддержки и / или запросить соответствующий возврат. Если вы это сделаете, убедитесь, что вы предоставили подробную информацию о своей претензии, сообщениях, фотографиях и / или скриншотах. Мы рассмотрим комментарии и материалы, представленные обеими сторонами, как покупателями, так и продавцами, и представим вам результат в надлежащее время после проверки. Пожалуйста, отправляйте заявку в службу поддержки и / или запрос на возврат только в следующих случаях:

Товар прибыл и не соответствует исходной спецификации и / или не соответствует описанию;
Товар прибыл слишком поздно - вам следует посмотреть описание товара и / или отправить сообщение продавцу, чтобы подтвердить сроки доставки в вашу страну происхождения;
Товар не был отправлен;
Товар прибыл поврежденным;
Вы полностью недовольны продуктом и можете указать законную причину, почему он должен подпадать под действие данной политики возврата средств;

Все платежи производятся после того, как доставка подтверждена либо путем отслеживания подтверждения, либо вы, как покупатель, в момент получения, либо в течение 30 дней с момента доставки без какого-либо подтверждения с вашей стороны продавцу / торговцу, или если вы предпримете другие подобные действия для предоставления положительного отзыва. и / или отправить отзыв (отрицательный или положительный), не предпринимая дальнейших действий. Однако мы можем предоставить дополнительные 15 дней в зависимости от страны, в которую поставляется продукт, и с учетом прошлых показателей поставщика. Это связано с тем, что иногда логистика может занять больше времени, во время национальных праздников, кризисов и специальных мероприятий, и это лишь некоторые из них.

В большинстве случаев мы будем просить вас вернуть исходный товар поставщику (-ам), прежде чем возвращать вам деньги, если только продавец не соглашается вернуть товар без получения товара.

Обратите внимание, что мошеннические претензии с целью дискредитации поставщиков могут повлечь за собой обвинение в клевете против вас со стороны поставщика (-ов) и OnlineShop.co.uk (Online Shop Technologies Ltd.), его владельцы и / или операторы не несут ответственности за любые такие претензии, или действия. Все споры решаются между отдельными продавцами и самими покупателями.

Online Shop uses cookies to deliver the best shopping experience possible, your acceptance of this is important or you may not be able to use some features.